Возвраты

Обмен и возврат

Правила обмена и возврата товара регламентируются Законом РФ "О защите прав потребителей".
Вернуть Товар можно в течении 7 дней (на основании Постановления Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612) со дня получения заказа покупателем.
Товар не должен иметь следов использования. Должны быть сохранены: упаковка, пломбы, ярлыки, товарный вид, потребительские свойства, а так же все полученные от продавца документы и пр. (если к Товару прилагался подарок, он так же должен быть возвращен с теми же требованиями к внешнему виду и упаковке).

Товары не подлежащие обмену и возврату

Возврату и обмену не подлежат товары (Согласно статьи 26.1 Закона РФ о ЗПП) надлежащего качества, если они могут быть использованы исключительно приобретающим его покупателем: предметы санитарии, гигиены (электрические зубные щетки, электробритвы, массажеры и пр.), полимерные изделия контактирующие с пищей, нижнее белье и др.
Если проводится экспертиза Товара в результате которой установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, закон предусматривает обязанность Покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы.

Чтобы оформить обмен или возврат Товара, необходимо:

1) Для регионов России: прислать письмо на наш электронный адрес, где необходимо в произвольной форме изложить суть Вашего обращения и желаемое решение возникшей ситуации, а также приложить фотографии или скан-копии документа, полученного Вами, при получении товара.
2) Для Москвы и ближайшего Подмосковья: прислать письмо на наш электронный адрес, где необходимо в произвольной форме изложить суть Вашего обращения и желаемое решение возникшей ситуации, а также приложить фотографии или скан-копии документа, полученного Вами, при получении товара, после чего по согласованию с менеджером, подъехать на пункт самовывоза для обмена товара или получения денежных средств.
Возврат денежных средств производится в течение 10 рабочих дней.

Сервисное обслуживание осуществляют сервисные центры производителей, адреса которых указаны на гарантийных талонах. В любом случае вы можете по любому вопросу связаться с отделом качества по электронной почте order@nv-m.ru. В кратчайшие сроки вам ответят.